1
00:00:01,880 --> 00:00:04,160
Elämme ihmeellisiä aikoja.

2
00:00:04,560 --> 00:00:09,200
Ajatelkaa, että nykyään tehdään
 sydänleikkauksia kauko―ohjauksella.

3
00:00:09,280 --> 00:00:11,280
Lampaita kloonataan.

4
00:00:11,920 --> 00:00:14,160
Ihmisen perimä on selvitetty.

5
00:00:14,240 --> 00:00:18,720
Internetissä on saatavilla
kaikki tieto maailman joka kolkasta.

6
00:00:19,280 --> 00:00:22,640
Kansainvälisiin kokouksiin voi osallistua etänä, ―

7
00:00:22,720 --> 00:00:26,520
ja Gaddafin kukistumista saattoi seurata Twitterissä.

8
00:00:27,400 --> 00:00:31,240
Kolmella klikkauksella pääsee
Obaman isoäidin kotikylään.

9
00:00:31,320 --> 00:00:33,920
Kas tässä,
jos jotakuta kiinnostaa.

10
00:00:34,760 --> 00:00:38,320
Päiväunet voi ottaa
300 kilometrin tuntivauhdissa.

11
00:00:38,400 --> 00:00:40,120
Siihen on aikaa, ―

12
00:00:40,200 --> 00:00:44,120
sillä elinajanodote pitenee vuosittain kolmella kuukaudella.

13
00:00:44,200 --> 00:00:47,960
On kuitenkin yksi asia,
missä ei tapahdu edistystä.

14
00:00:51,280 --> 00:00:55,200
Kokemus on tuskallinen,
kun se sattuu omalle kohdalle.

15
00:00:55,400 --> 00:00:57,400
Eron hetki on tullut.

16
00:00:58,600 --> 00:01:03,400
Se tekee kipeää ja suututtaa.
Kaikki tuntuu niin turhalta.

17
00:01:04,160 --> 00:01:07,480
Ero tuli yllättäen
ja ennen aikojaan.

18
00:01:10,240 --> 00:01:13,960
Tämä on totuuden hetki.
On aika kysyä kiertelemättä:

19
00:01:15,720 --> 00:01:20,240
"Televisio, miksi jätät minut? Onko tämä suunniteltu juttu?"

20
00:01:21,160 --> 00:01:24,240
"Miksen saa katsoa
tutkivaa journalismia?"

21
00:01:28,080 --> 00:01:32,040
Jos laite on suunniteltu niin,
että se kestää vain pari vuotta, ―

22
00:01:32,120 --> 00:01:35,800
puhutaan ilmiöstä nimeltä
suunniteltu vanheneminen.

23
00:01:36,480 --> 00:01:39,040
Esitämme
yksinkertaisen kysymyksen.

24
00:01:39,120 --> 00:01:42,840
Onko pesukoneessa,
mikroaaltouunissa, jääkaapissa, ―

25
00:01:42,920 --> 00:01:48,400
pölynimurissa, kahvinkeittimessä
tai puhelimessa osa, joka pettää?

26
00:01:49,080 --> 00:01:52,680
Kymmenen vuoden kuluttua harmonia vallitsee kaikkialla.

27
00:01:53,320 --> 00:01:55,160
EHKÄ

28
00:01:55,560 --> 00:01:59,400
Onko valmistaja tietoisesti valinnut heikkoja osia, ―

29
00:01:59,480 --> 00:02:02,600
jotta laitteen käyttöikä jäisi lyhyeksi?

30
00:02:05,040 --> 00:02:08,240
Kysymys saa valmistajat raivoihinsa.

31
00:02:08,560 --> 00:02:12,920
Moiset väitteet ovat tarua, taas uusi versio salaliittoteoriasta.

32
00:02:16,200 --> 00:02:20,440
Yritimme ottaa selvää, onko
suunniteltu vanheneminen totta ―

33
00:02:20,600 --> 00:02:26,320
vai onko se vain kulutuskielteisten
ekofasistien vouhotusta.

34
00:02:27,600 --> 00:02:30,240
Nykyään laitteet valmistetaan niin, ―

35
00:02:30,320 --> 00:02:36,040
ettei niitä ei ole tarkoitus korjata
vaan korvata.

36
00:02:36,440 --> 00:02:42,720
Tavoitteeseen pyritään niin sanotun
suunnitellun vanhenemisen avulla.

37
00:02:43,240 --> 00:02:48,120
Hyödykkeen arvoa korostetaan myynnin edistämiseksi.

38
00:02:48,400 --> 00:02:50,840
Kun tuote on ostettu, ―

39
00:02:50,920 --> 00:02:55,920
siitä pyritään tekemään
tavalla tai toisella vanhanaikainen.

40
00:02:58,000 --> 00:03:01,920
Talouden toimijat haluavat
myydä mahdollisimman paljon ―

41
00:03:02,000 --> 00:03:04,680
mahdollisimman suurella voitolla.

42
00:03:04,760 --> 00:03:07,560
Markkinat
ovat kuitenkin ylikyllästetyt ―

43
00:03:07,640 --> 00:03:10,240
kaikilla mahdollisilla hyödykkeillä.

44
00:03:10,320 --> 00:03:13,120
Jos tavarat tehtäisiin kestämään, ―

45
00:03:13,200 --> 00:03:16,520
systeemi ei mitenkään voisi toimia.

46
00:03:19,560 --> 00:03:23,000
Meidän on lakattava
heittämästä tavaroita roskiin.

47
00:03:23,080 --> 00:03:27,080
Valmistajien on tehtävä tuotteita,
joiden käyttöikä on pitempi.

48
00:03:27,280 --> 00:03:30,840
Ei siinä sen kummempaa. Hinta saa olla korkeampi.

49
00:03:31,760 --> 00:03:37,480
On mahdotonta tutkia kaikkia
sähkölaitteita ja kodinkoneita.

50
00:03:37,960 --> 00:03:41,560
Valitsimme muutamia, ja pian meillä olikin kädet täynnä.

51
00:03:41,800 --> 00:03:44,960
Kävi ilmi,
että suunniteltu vanheneminen ―

52
00:03:45,080 --> 00:03:48,960
on muutakin kuin komponentti,
joka menee rikki.

53
00:03:49,880 --> 00:03:51,800
Ilmiselvää on kuitenkin, ―

54
00:03:51,880 --> 00:03:56,280
että teollisuus käyttää hyväkseen kansalaisten kulutushysteriaa ―

55
00:03:56,360 --> 00:03:58,960
ja tarvetta ostaa
aina vain lisää.

56
00:04:03,080 --> 00:04:06,680
Otetaan esimerkiksi kuvaputkitelevisio.

57
00:04:08,960 --> 00:04:14,000
Kun digitaaliset lähetykset alkoivat,
 kuvaputkitelevisiot joutivat roskiin.

58
00:04:14,080 --> 00:04:17,160
Ne olivat
liian vanhoja ja paksuja.

59
00:04:18,520 --> 00:04:22,360
Olohuoneisiin hankittiin
upouusia taulutelevisioita.

60
00:04:22,720 --> 00:04:26,720
Olihan niissä parempi kuva ja ääni sekä trendikkäämpi muotoilu.

61
00:04:27,680 --> 00:04:31,280
Ranskassa televisioiden myynti
kaksinkertaistui ―

62
00:04:31,360 --> 00:04:35,360
taulutelevisioiden tultua
markkinoille 2000―luvun alussa.

63
00:04:36,560 --> 00:04:42,400
Vanhat telkkarit tosin toimivat hyvin
ja kestivät kauemmin kuin nykyiset.

64
00:04:45,120 --> 00:04:48,960
Ranskalaisen kuluttajalehden
tutkimuksen mukaan ―

65
00:04:49,040 --> 00:04:53,080
nestekide― ja plasmanäytöt, toisin sanoen taulutelevisiot, ―

66
00:04:53,160 --> 00:04:57,040
vanhenevat nopeammin
kuin kuvaputkitelevisiot.

67
00:04:58,680 --> 00:05:02,360
Valoteho heikkenee
kahdessa vuodessa 40 prosenttiin.

68
00:05:02,800 --> 00:05:05,080
Myös värit huononevat.

69
00:05:05,920 --> 00:05:10,680
Miksei huipputekninen laite
ole kestävämpi kuin vanha telkku?

70
00:05:17,880 --> 00:05:23,040
Tämän pariisilaisen firman kaltaiset
verstaat ovat nykyään harvassa.

71
00:05:23,400 --> 00:05:26,720
Laatikot pursuavat
monenkirjavaa komponenttia:

72
00:05:26,800 --> 00:05:29,760
diodeja, vastuksia
ja kondensaattoreita, ―

73
00:05:29,840 --> 00:05:32,640
taulutelevisioiden elintärkeitä elimiä.

74
00:05:34,120 --> 00:05:36,080
Pahalta näyttää.

75
00:05:36,160 --> 00:05:38,960
Kolvin varressa kaksi Pelle Pelotonta, ―

76
00:05:39,040 --> 00:05:42,520
Alex Allal―Rimbaud ja François Biechy.

77
00:05:46,240 --> 00:05:50,040
Asiakas tuo
televisionsa piirilevyn korjattavaksi.

78
00:05:53,000 --> 00:05:55,800
Minkä merkkinen televisio? ― Samsung.

79
00:05:58,640 --> 00:06:01,120
Vika johtuu kondensaattoreista.

80
00:06:04,120 --> 00:06:08,080
Se on kuin autonrengas. Kun se on puhki, on liian myöhäistä.

81
00:06:08,320 --> 00:06:11,600
Pian tiskille tuodaan
toinen piirilevy.

82
00:06:12,840 --> 00:06:16,520
Mikä se on? ― Television piirilevy.

83
00:06:17,360 --> 00:06:21,600
Millainen televisio? ― Plasma― tai nestekidenäyttö.

84
00:06:22,440 --> 00:06:24,680
Tämäkin on Samsung.

85
00:06:24,760 --> 00:06:28,320
Taas Samsung. Alexia alkaa jo kyllästyttää.

86
00:06:28,400 --> 00:06:32,040
Mistä kiikastaa? ― Oli ylijännitepiikki.

87
00:06:32,120 --> 00:06:36,040
Parin kuukauden kuluttua
kondensaattori ilmeisesti petti.

88
00:06:36,880 --> 00:06:38,800
Kondensaattori!

89
00:06:39,000 --> 00:06:43,000
Syyllinen on tämä pullistunut
sylinterinmuotoinen osa.

90
00:06:43,080 --> 00:06:46,760
Ammattislangissa hajonnut
kondensaattori on kukkakaali.

91
00:06:46,880 --> 00:06:49,480
Televisio ei käynnisty enää.

92
00:06:50,000 --> 00:06:54,880
Tuleeko näitä usein?
― Viidestä kymmeneen päivässä.

93
00:06:55,640 --> 00:06:58,720
Kysyntä on niin kovaa, ―

94
00:06:59,280 --> 00:07:04,080
että tilaamme näitä
parin tuhannen kappaleen erissä.

95
00:07:04,240 --> 00:07:08,280
Pariisissa riehuu posahtelevien
kondensaattoreiden epidemia.

96
00:07:08,360 --> 00:07:11,520
Tämän asiakkaan televisio on kolme vuotta vanha.

97
00:07:11,640 --> 00:07:17,240
Veittekö sen myyjälle? ― Arvio
ja korjaus olisi maksanut 200 euroa.

98
00:07:17,680 --> 00:07:19,720
Nettipalstoilla sanotaan, ―

99
00:07:19,800 --> 00:07:24,360
että ne käyttävät tahallaan
huonoja kondensaattoreita.

100
00:07:24,440 --> 00:07:27,320
Ostin jo uuden.
― Ostitte uuden television.

101
00:07:27,480 --> 00:07:29,520
Suunniteltua vanhenemista.

102
00:07:29,640 --> 00:07:33,560
Käyttöikää rajoitetaan siten, että ne eivät kestä jännitettä.

103
00:07:34,120 --> 00:07:36,520
Vika on siis tahallinen.

104
00:07:37,880 --> 00:07:42,080
Tässä mennään rimaa hipoen.
 ― Mitä tarkoitatte?

105
00:07:44,520 --> 00:07:48,080
Turha käyttää suurempia
ja kalliimpia osia.

106
00:07:48,240 --> 00:07:52,400
Riittää,
että ne kestävät kaksi vuotta.

107
00:07:55,080 --> 00:07:58,640
Jokaisella on sanansa sanottavana,
vai mitä, François?

108
00:07:58,720 --> 00:08:01,840
Samsung on suosituin, koska se on halvin.

109
00:08:01,920 --> 00:08:05,800
Se on halvin,
koska osat ovat halpoja.

110
00:08:08,480 --> 00:08:11,280
Jätämme tiskille kyselylomakkeen.

111
00:08:11,360 --> 00:08:15,720
Asiakkaat voivat merkitä siihen
television merkin, iän ja vian syyn.

112
00:08:23,560 --> 00:08:27,080
Kahden viikon kuluttua palaamme kuulemaan uutisia.

113
00:08:27,160 --> 00:08:30,840
Jonotamme muiden mukana
Alex Allal―Rimbaudin puheille.

114
00:08:30,920 --> 00:08:32,960
Asiakkaita riittää.

115
00:08:33,040 --> 00:08:35,440
Alex Allal―Rimbaud.

116
00:08:36,040 --> 00:08:40,920
Lomake on tässä. Kaikki asiakkaat
eivät ole kirjoittaneet tietoja.

117
00:08:41,000 --> 00:08:43,760
Tässä on 18 televisiota.

118
00:08:44,160 --> 00:08:48,120
Vika on aina sama. Kondensaattori
hajoaa ja se täytyy vaihtaa.

119
00:08:48,240 --> 00:08:50,960
Merkkikin on aina sama.

120
00:08:51,040 --> 00:08:55,160
18 television joukossa on yksi LG. Muut ovat Samsungeja.

121
00:08:55,240 --> 00:08:59,000
Mitkä taulutelevisioista hajoavat useimmin?

122
00:08:59,480 --> 00:09:03,880
Eniten on Samsungia ja LG:tä, jonkin verran Toshibaa.

123
00:09:04,040 --> 00:09:07,760
Kaikkia merkkejä tuodaan,
 mutta eniten Samsungia.

124
00:09:08,400 --> 00:09:11,480
Niitä tuodaan paljon.

125
00:09:12,000 --> 00:09:16,880
Kaavakkeesta käy ilmi,
että hajonneet televisiot ―

126
00:09:16,960 --> 00:09:20,480
ovat keskimäärin
kolme ja puoli vuotta vanhoja.

127
00:09:20,560 --> 00:09:25,360
Se ei ole paljon. ― Nykyään kolme
ja puoli vuotta on jo aika hyvin.

128
00:09:26,800 --> 00:09:30,920
Onko se hyvä ikä? ― On, sillä kehitys on nopeaa.

129
00:09:31,080 --> 00:09:35,200
Uusien laitteiden
pitää olla aina vain litteämpiä.

130
00:09:35,280 --> 00:09:37,760
Sellaiset kuumenevat enemmän, ―

131
00:09:37,920 --> 00:09:41,320
jolloin
myös kondensaattorit kuumenevat.

132
00:09:42,280 --> 00:09:46,600
Päivittäin parikymmentä asiakasta
tarvitsee uuden kondensaattorin.

133
00:09:46,680 --> 00:09:51,000
Kaikki eivät kuitenkaan tule tänne. Mitä he tekevät televisioilleen?

134
00:09:51,080 --> 00:09:53,200
Ne menevät kierrätykseen.

135
00:09:53,280 --> 00:09:57,520
Jos asiakas lähettää
virtalähteen Samsungille, ―

136
00:09:57,640 --> 00:10:00,000
lasku on 380 euroa.

137
00:10:00,240 --> 00:10:03,760
Paljonko te laskutatte? ― 21 euroa.

138
00:10:04,200 --> 00:10:07,480
Tai televisio roskiin. ― Muuten on pakko ostaa uusi.

139
00:10:07,600 --> 00:10:12,320
Jälleenmyyjät sanovat, ettei kannata korjauttaa.

140
00:10:12,920 --> 00:10:16,720
Roskiin vain ja uusi tilalle, mokoman kondensaattorin takia.

141
00:10:16,800 --> 00:10:21,040
Monissa Samsung―televisioissa
kondensaattorit eivät kestä.

142
00:10:21,120 --> 00:10:25,000
Vielä emme voi sanoa, että vika
on aiheutettu tarkoituksella.

143
00:10:25,080 --> 00:10:29,600
Samsung on markkinajohtaja. Se voi
selittää vikailmoitusten runsauden.

144
00:10:30,000 --> 00:10:33,600
Pariisissa havaittu ilmiö
toistuu kaikkialla Ranskassa.

145
00:10:34,160 --> 00:10:37,200
Firma on erikoistunut
taulutelevisioihin.

146
00:10:38,280 --> 00:10:42,520
Ardèchen departementissa
tapaamme Francis Delafoyn.

147
00:10:42,880 --> 00:10:45,000
Hän on perustanut verkoston, ―

148
00:10:45,080 --> 00:10:48,120
johon kuuluu
600 ranskalaista huoltoyritystä.

149
00:10:48,200 --> 00:10:52,200
Francis on kerännyt meille viallisia
komponentteja koko maasta ―

150
00:10:52,280 --> 00:10:54,640
ja arkistoinut vikailmoitukset.

151
00:10:54,720 --> 00:10:57,800
Keräsitte verkostoltanne
tiedot vioista.

152
00:10:57,880 --> 00:11:01,000
Teille on lähetetty
lähinnä kondensaattoreita ―

153
00:11:01,080 --> 00:11:03,480
Samsung― ja LG―televisioista.

154
00:11:03,640 --> 00:11:06,600
Kyse ei ole vain
yhdestä televisiomallista, ―

155
00:11:06,680 --> 00:11:11,480
ja vikoja on ollut Bourgesissa, Châtelleraultissa, Poitiersissa, ―

156
00:11:11,560 --> 00:11:15,040
Dunkerquessa,
Mulhousessa, Strasbourgissa...

157
00:11:15,120 --> 00:11:19,320
Vika on aina sama. Sitä havaitaan
jatkuvasti kaikkialla Ranskassa.

158
00:11:19,480 --> 00:11:23,920
Francis Delafoy laati taulukon keräämistään tiedoista.

159
00:11:25,000 --> 00:11:29,880
Parin suuren merkin televisioissa
ei havaittu kondensaattorivikoja.

160
00:11:29,960 --> 00:11:35,760
LG― ja Samsung―televisioiden vioista
suurin osa johtuu kondensaattoreista.

161
00:11:36,080 --> 00:11:41,000
Samsungilla osuus on
50 ― 85 prosenttia. Se on paljon.

162
00:11:42,800 --> 00:11:45,760
Kun televisio on päällä,
se lämpenee.

163
00:11:45,880 --> 00:11:49,200
Lämpö vaikuttaa kondensaattorin käyttöikään.

164
00:11:49,280 --> 00:11:53,320
Tähän on listattu
neljä erilaatuista kondensaattoria.

165
00:11:53,440 --> 00:11:57,440
85 asteen lämmössä malli 1 kestää 2 000 tuntia.

166
00:11:57,520 --> 00:12:01,040
Malli 2 kestää
105 asteen lämpöä 1 000 tuntia.

167
00:12:01,120 --> 00:12:04,280
Malli 3 kestää
samassa lämpötilassa 2 000 tuntia ―

168
00:12:04,360 --> 00:12:07,200
ja malli 4 peräti 5 000 tuntia.

169
00:12:07,280 --> 00:12:09,680
Mitä enemmän
televisio lämpenee, ―

170
00:12:09,760 --> 00:12:12,440
sitä lyhytikäisempi
on kondensaattori.

171
00:12:12,520 --> 00:12:16,400
Jos laite, tässä tapauksessa taulutelevisio, ―

172
00:12:16,480 --> 00:12:19,320
on suljetussa tilassa ―

173
00:12:19,400 --> 00:12:23,840
tai lämpötila joko huoneessa
tai television sisällä on korkea ―

174
00:12:24,000 --> 00:12:26,320
eikä laitteessa ole tuuletinta, ―

175
00:12:26,440 --> 00:12:31,160
kondensaattorin elinikä lyhenee, ja laite lakkaa toimimasta.

176
00:12:32,800 --> 00:12:35,240
Jos laite upotetaan seinään ―

177
00:12:35,320 --> 00:12:40,920
tai sijoitetaan lähelle lämpöpatteria, se kuumenee entistä enemmän.

178
00:12:42,000 --> 00:12:44,040
Olennaista on kuitenkin se, ―

179
00:12:44,120 --> 00:12:47,360
mihin valmistaja
on sijoittanut kondensaattorit.

180
00:12:47,440 --> 00:12:50,680
Television sisällä
on monenlaista komponenttia, ―

181
00:12:50,760 --> 00:12:53,080
ja ruudun takana
on kuumat paikat.

182
00:12:53,480 --> 00:12:57,640
Compiègnessä
tapaamme Nicolas Patinin.

183
00:13:01,560 --> 00:13:03,840
Nicolas on opettaja ja tutkija, ―

184
00:13:03,920 --> 00:13:08,240
joka hellii kondensaattoreita,
jotta ne kestäisivät kauemmin.

185
00:13:09,160 --> 00:13:13,720
Kondensaattori
ei ole elektroniikan maratoonareita.

186
00:13:13,800 --> 00:13:18,080
Tässä on virtalähde Samsungin taulutelevisiosta.

187
00:13:19,680 --> 00:13:21,280
Tuossa se lukee.

188
00:13:21,480 --> 00:13:25,120
Asiantuntijan katse havaitsee ongelman heti.

189
00:13:25,200 --> 00:13:29,120
Kondensaattorit on sijoitettu
jäähdytysprofiilin viereen.

190
00:13:29,280 --> 00:13:33,320
Siinä komponentit
todennäköisesti lämpenevät.

191
00:13:33,400 --> 00:13:40,600
Jos ne olisi sijoitettu kauemmas,
ne vanhenisivat hitaammin.

192
00:13:41,960 --> 00:13:45,160
Jäähdytysprofiili on kuvassa näkyvä metalliosa.

193
00:13:45,240 --> 00:13:49,160
Profiili sitoo siihen ruuvattujen
diodien tuottamaa lämpöä ―

194
00:13:49,240 --> 00:13:51,120
ja tehostaa jäähtymistä.

195
00:13:51,200 --> 00:13:54,120
Lämmin ilma poistuu profiilin reunoista, ―

196
00:13:54,200 --> 00:13:57,600
myös siltä puolelta,
missä kondensaattorit ovat.

197
00:13:57,680 --> 00:14:00,560
Lämpö on kondensaattorien heikkous.

198
00:14:02,080 --> 00:14:03,800
Tarinan opetus on, ―

199
00:14:03,880 --> 00:14:07,600
että joidenkin Samsung―televisioiden
kondensaattorit ―

200
00:14:07,680 --> 00:14:10,520
ovat liian lähellä
jäähdytysprofiilia.

201
00:14:13,000 --> 00:14:15,360
Kaikki tv―valmistajat tietävät, ―

202
00:14:15,440 --> 00:14:18,880
ettei kondensaattoreita
voi sijoittaa mihin tahansa;

203
00:14:19,240 --> 00:14:24,160
ei liian kauas muista komponenteista eikä liian lähelle jäähdytysprofiilia.

204
00:14:24,600 --> 00:14:28,320
Miksi Samsungin kondensaattorit
sitten pettävät?

205
00:14:28,680 --> 00:14:33,200
Onko ne kiinnitetty tarkoituksella
niin, että ne hajoavat nopeasti?

206
00:14:35,680 --> 00:14:38,600
Tekeekö teidänkin mieli
kysyä Samsungilta?

207
00:14:39,440 --> 00:14:43,040
Otetaan yhteys Ranskan
Samsungin viestintäjohtajaan.

208
00:14:43,120 --> 00:14:46,640
Florence Catel, tässä
Elise Lucet France 2 ―kanavalta.

209
00:14:46,760 --> 00:14:50,600
Haluaisimme haastatella
yhtiönne vastuuhenkilöä, ―

210
00:14:50,680 --> 00:14:55,320
esimerkiksi markkinointivastaavaa
tai varatoimitusjohtajaa.

211
00:14:56,400 --> 00:15:00,320
Viestintäjohtajan soittoa odotellessa jatkamme tutkimuksia.

212
00:15:00,720 --> 00:15:04,200
Pöydällä on muutamia rikkinäisiä kondensaattoreita, ―

213
00:15:04,280 --> 00:15:07,400
joita olemme keränneet televisiokorjaamoista.

214
00:15:07,480 --> 00:15:11,480
Etsimme niille hinnan. Se on 16 eurosenttiä kappaleelta.

215
00:15:11,560 --> 00:15:14,000
Ne ovat markkinoiden halvimpia.

216
00:15:14,080 --> 00:15:18,120
Eikö Samsung voisi käyttää vähän
kalliimpia kondensaattoreita, ―

217
00:15:18,200 --> 00:15:20,520
jotka kestäisivät kauemmin?

218
00:15:20,600 --> 00:15:23,280
Tällaisia kondensaattoreita löytyi.

219
00:15:23,360 --> 00:15:25,760
Tutkija Nicolas Patin todistaa, ―

220
00:15:25,840 --> 00:15:29,240
että saatavilla on
kestävämpiä kondensaattoreita, ―

221
00:15:29,320 --> 00:15:32,200
joilla on samat tekniset ominaisuudet.

222
00:15:32,320 --> 00:15:35,240
Nämä toimivat 150 asteessa.

223
00:15:35,400 --> 00:15:41,640
Käyttöikä 105 asteen lämpötilassa on 27 500 tuntia.

224
00:15:41,880 --> 00:15:44,080
27 500 tuntia ―

225
00:15:44,160 --> 00:15:48,040
on viisi kertaa enemmän kuin
Samsungin kondensaattorin kesto.

226
00:15:48,160 --> 00:15:51,200
Tämä kondensaattori
on vähän kookkaampi.

227
00:15:51,320 --> 00:15:55,920
Halkaisija on 16 millimetriä ja pituus 3 senttimetriä.

228
00:16:00,080 --> 00:16:04,120
Tuon merkin vastaava osa on siis vähän suurempi.

229
00:16:04,240 --> 00:16:07,720
Osa on muutaman millin suurempi ja myös kalliimpi.

230
00:16:07,800 --> 00:16:11,040
Hinta on noin neljä euroa 16 sentin sijaan, ―

231
00:16:11,120 --> 00:16:14,080
mutta käyttöikä on viisinkertainen.

232
00:16:15,000 --> 00:16:18,160
Kestävyyden hinta
ei ole kovin suuri.

233
00:16:18,280 --> 00:16:21,520
Onhan ero huomattava, mutta ei kohtuuton.

234
00:16:21,680 --> 00:16:25,440
Jos valmistaja käyttäisi
suurempia komponentteja, ―

235
00:16:25,720 --> 00:16:28,160
tuote maksaisi enemmän, ―

236
00:16:28,320 --> 00:16:32,760
mutta ennen kaikkea
tuotteita myytäisiin harvemmin.

237
00:16:33,000 --> 00:16:38,120
Valmistajan tavoite ei ole myydä
televisioita 20 tai 30 vuoden välein.

238
00:16:38,240 --> 00:16:41,440
Sähkölaitteet
suunnitellaan yleensä niin, ―

239
00:16:41,520 --> 00:16:44,960
että käyttöikä on
kuluttajan mielestä kohtuullinen ―

240
00:16:45,040 --> 00:16:47,680
ja tyydyttää myös valmistajaa.

241
00:16:48,440 --> 00:16:52,440
Kuvitellaan, että televisiossa
on 10 heikkoa kondensaattoria.

242
00:16:52,520 --> 00:16:55,760
Jos ne korvataan
suuremmilla ja kestävämmillä, ―

243
00:16:55,840 --> 00:16:59,680
saadaan televisio, joka toimii
noin viisi kertaa kauemmin ―

244
00:16:59,760 --> 00:17:01,720
ja maksaa 50 euroa enemmän.

245
00:17:01,800 --> 00:17:05,360
Maksaisiko rouva
viisikymppiä ekstraa telkkarista, ―

246
00:17:05,440 --> 00:17:09,040
joka toimisi viisi kertaa
nykyistä kauemmin? ― Totta kai.

247
00:17:09,520 --> 00:17:13,920
Ajatteleeko 400 euron
Samsung―taulutelevision ostaja, ―

248
00:17:14,000 --> 00:17:16,640
että se hajoaa niin pian?

249
00:17:18,600 --> 00:17:21,280
Atlantin takana Yhdysvalloissa ―

250
00:17:21,400 --> 00:17:25,080
aihe oli tapetilla
tv―uutisissa vuonna 2012.

251
00:17:25,560 --> 00:17:30,600
Käynnistyykö televisiosi hitaasti?
Jos se on Samsung, et ole yksin.

252
00:17:31,000 --> 00:17:32,720
Samsung myöntää, ―

253
00:17:32,800 --> 00:17:36,040
että miljoonissa
sen taulutelevisioissa on vika, ―

254
00:17:36,120 --> 00:17:38,000
joka pimentää laitteen.

255
00:17:38,400 --> 00:17:41,400
Miljoonat Samsung―televisiot
menevät rikki.

256
00:17:41,480 --> 00:17:44,160
Uutisissa nähdään
meille tuttuja kuvia:

257
00:17:44,240 --> 00:17:49,040
huoltoliikkeet täyttyvät televisioista, ja syyllinen on aina kondensaattori.

258
00:17:50,160 --> 00:17:54,240
Vian voi siis korjata.
 Ei tarvitse heittää telkkaria pois.

259
00:17:54,760 --> 00:17:58,760
Kondensaattori on sama kuin ranskalaisten televisioissa.

260
00:17:59,000 --> 00:18:01,960
Sama merkki ja samat ominaisuudet.

261
00:18:02,360 --> 00:18:05,440
Yhdysvalloissa
kuluttajat järjestäytyivät ―

262
00:18:05,520 --> 00:18:10,640
ja ryhtyivät oikeustoimiin johtavaa
tv―valmistajaa Samsungia vastaan.

263
00:18:11,480 --> 00:18:13,400
Ongelmia on niin paljon, ―

264
00:18:13,480 --> 00:18:16,920
että kolmessa osavaltiossa
on nostettu ryhmäkanne.

265
00:18:17,000 --> 00:18:18,800
Saamamme tiedon mukaan ―

266
00:18:18,880 --> 00:18:22,880
jopa 7,5 miljoonalle kuluttajalle on myyty viallinen televisio.

267
00:18:22,960 --> 00:18:27,280
7,5 miljoonalla amerikkalaisella
on käsissään epäkelpo televisio.

268
00:18:27,360 --> 00:18:29,640
Samsung ehdotti sovittelua:

269
00:18:29,720 --> 00:18:34,480
Se lupasi korvata korjauskuluja
300 dollaria televisiota kohti.

270
00:18:34,600 --> 00:18:37,320
Tuomioistuin hyväksyi ratkaisun.

271
00:18:37,400 --> 00:18:41,240
Samsungin tiedotteen mukaan
ongelma koskee vain prosenttia ―

272
00:18:41,400 --> 00:18:44,400
sen Yhdysvalloissa
myymistä televisioista.

273
00:18:44,480 --> 00:18:47,000
Lukua on vaikea tarkistaa.

274
00:18:49,800 --> 00:18:53,480
Molemmin puolin Atlanttia kysytään samaa:

275
00:18:53,560 --> 00:18:56,480
Tekikö Samsungin johto
tietoisen päätöksen?

276
00:18:56,560 --> 00:18:59,760
Lyhennettiinkö
taulutelevisioiden käyttöikää ―

277
00:18:59,840 --> 00:19:02,600
käyttämällä
halpoja kondensaattoreita?

278
00:19:02,680 --> 00:19:06,080
Sijoitettiinko osat
 jäähdytysprofiilien viereen, ―

279
00:19:06,160 --> 00:19:09,800
jotta ne kuumenisivat ja posahtaisivat kukkakaaleiksi?

280
00:19:09,880 --> 00:19:13,760
Vai halusiko Samsung vain
minimoida tuotantokustannukset, ―

281
00:19:13,840 --> 00:19:15,920
ilman taka―ajatuksia?

282
00:19:21,960 --> 00:19:26,040
Pikku pajaansa pyörittävällä Alexilla
on omat epäilyksensä.

283
00:19:28,360 --> 00:19:32,760
Samsung päätti käyttää halpoja kondensaattoreita.

284
00:19:33,000 --> 00:19:35,120
Se pitää kai paikkansa.

285
00:19:35,200 --> 00:19:38,600
Pitää, mutta firman
täytyy pärjätä kilpailussa.

286
00:19:38,760 --> 00:19:42,240
Kun pyritään
parhaaseen hinta―laatusuhteeseen, ―

287
00:19:42,360 --> 00:19:46,320
täytyy nipistää kondensaattoreiden
hankintahinnasta.

288
00:19:47,000 --> 00:19:48,800
Minusta tuntuu, ―

289
00:19:48,920 --> 00:19:52,560
että Samsung haluaa
käyttää kondensaattoreita, ―

290
00:19:52,840 --> 00:19:56,320
jotka kuumenevat
ja hajoavat nopeasti, ―

291
00:19:56,400 --> 00:20:01,040
jotta se voisi myydä
uusia televisioita usein.

292
00:20:01,280 --> 00:20:04,880
On totta, että meille
tuodaan paljon Samsungeja, ―

293
00:20:04,960 --> 00:20:08,200
mutta onko kyseessä
valmistusvirhe?

294
00:20:08,840 --> 00:20:11,800
Sellaisia sattuu.

295
00:20:13,080 --> 00:20:17,600
Onko tämä virhe tahallinen? Se on suuri kysymysmerkki.

296
00:20:17,920 --> 00:20:21,080
Onhan kuitenkin niin, että muut valmistajat...

297
00:20:21,160 --> 00:20:23,800
Valmistajien täytyy olla tarkkana.

298
00:20:23,920 --> 00:20:26,680
Jos tulee paljon vikoja, ―

299
00:20:26,760 --> 00:20:30,760
merkki saa huonon maineen.

300
00:20:31,240 --> 00:20:34,280
Monet ystäväni eivät enää osta Samsungia.

301
00:20:34,760 --> 00:20:39,040
Valmistajan
ei kannata mennä liian pitkälle.

302
00:20:40,360 --> 00:20:42,560
Ne ottavat tietoisen riskin.

303
00:20:42,640 --> 00:20:47,320
Se on totta, mutta meille
on jo tullut Samsungin uusia malleja.

304
00:20:47,480 --> 00:20:50,520
Yhtiö on muuttanut politiikkaansa.

305
00:20:51,240 --> 00:20:56,520
Miten? ― Kondensaattorit on sijoitettu
kauemmas jäähdytysprofiileista.

306
00:20:56,640 --> 00:20:59,520
Edistystä sekin. ― Ne kuumenevat vähemmän.

307
00:20:59,680 --> 00:21:03,040
Uusia malleja minä
en kuitenkaan pysty korjaamaan.

308
00:21:03,320 --> 00:21:06,920
Niissä on käytetty
uudenmallisia kondensaattoreita, ―

309
00:21:07,000 --> 00:21:09,160
joita ei ole myynnissä.

310
00:21:09,920 --> 00:21:13,000
Toisin sanoen
te olette ammattimies, ―

311
00:21:13,080 --> 00:21:17,000
mutta ette pysty korjaamaan
uusien mallien piirilevyjä.

312
00:21:17,080 --> 00:21:21,440
En voi korjata uusien, entistä
litteämpien televisioiden piirilevyjä.

313
00:21:21,520 --> 00:21:24,200
Asiakkaan
on siis pakko ostaa uusi.

314
00:21:24,520 --> 00:21:28,840
Vanhat kondensaattorit eivät kestä, mutta ne voi vaihtaa.

315
00:21:28,920 --> 00:21:31,440
Uudet ovat kestävämpiä, ―

316
00:21:31,520 --> 00:21:36,120
mutta muoto on erilainen kuin ennen eikä niitä voi vaihtaa.

317
00:21:36,760 --> 00:21:39,360
Ikäviä sattumia alkaa kasautua.

318
00:21:39,840 --> 00:21:42,680
Haastattelupyynnöstä on jo aikaa.

319
00:21:42,920 --> 00:21:46,120
Ei kun menoksi. ― Uusi yritys.

320
00:21:46,880 --> 00:21:51,080
Olen pahoillani, en voi vastata, mutta jättäkää viesti.

321
00:21:53,720 --> 00:21:55,360
Florence Catel, ―

322
00:21:55,440 --> 00:21:58,320
Elise Lucet France 2 ―kanavalta
tässä taas.

323
00:21:58,400 --> 00:22:02,000
Pyytäisin teitä soittamaan siinäkin tapauksessa, ―

324
00:22:02,080 --> 00:22:04,560
että haastattelua ei järjesty.

325
00:22:04,840 --> 00:22:06,640
Ilmeisesti ei järjesty.

326
00:22:06,720 --> 00:22:10,280
Viestintäjohtajan puhelut
menevät vastaajaan.

327
00:22:10,360 --> 00:22:13,000
Florence Catel ei ole tavattavissa.

328
00:22:13,080 --> 00:22:16,280
Voitte jättää viestin
äänimerkin jälkeen.

329
00:22:16,480 --> 00:22:20,760
Päivää,
Elise Lucet täällä taas.

330
00:22:21,160 --> 00:22:24,600
Tiedättekö,
onko Florence Catel Pariisissa?

331
00:22:24,800 --> 00:22:27,480
Kyllä hänen pitäisi olla.

332
00:22:28,400 --> 00:22:31,720
Välitän viestinne ja pyydän ottamaan yhteyttä.

333
00:22:32,680 --> 00:22:35,040
Aloimme huolestua
toden teolla.

334
00:22:35,480 --> 00:22:38,480
Sieppaushälytys!

335
00:22:39,080 --> 00:22:42,760
Missä on Samsungin
viestintäjohtaja Florence Catel?

336
00:22:43,880 --> 00:22:46,800
Onko hän eksynyt
Amazonin viidakkoon?

337
00:22:46,880 --> 00:22:50,800
Onko hänet siepattu? Missä hän piileskelee?

338
00:22:50,920 --> 00:22:54,120
Aavikolla vai pohjoisnavalla?

339
00:22:55,520 --> 00:22:58,480
Ainoa elonmerkki oli tekstari:

340
00:22:58,560 --> 00:23:01,760
"Pahoittelen,
että vastaukseni viipyi."

341
00:23:01,840 --> 00:23:06,840
"Valitettavasti emme voi myöntää
haastattelua. Ystävällisin terveisin."

342
00:23:07,160 --> 00:23:11,680
Ranskassa ei ole tehty
yhtään puolueetonta tutkimusta ―

343
00:23:11,760 --> 00:23:14,280
kodinkoneiden käyttöiästä.

344
00:23:14,600 --> 00:23:17,480
Ainoan tutkimuksen
on tehnyt GIFAM.

345
00:23:17,560 --> 00:23:20,280
Se julkaisi
vuonna 2011 tutkimuksen, ―

346
00:23:20,360 --> 00:23:22,960
jonka mukaan
kodinkoneiden käyttöikä ―

347
00:23:23,040 --> 00:23:25,600
ei ole juurikaan laskenut
30 vuodessa.

348
00:23:25,680 --> 00:23:28,840
Jääkaappi ja pesukone,
vuosi 1979 tai 2010, ―

349
00:23:28,920 --> 00:23:30,960
käyttöikä kymmenen vuotta.

350
00:23:31,040 --> 00:23:33,760
Puolueettomuuden
saatte ratkaista itse:

351
00:23:33,840 --> 00:23:36,160
GIFAM on teollisuusjärjestö, ―

352
00:23:36,240 --> 00:23:39,640
johon kuuluvat
Bosch, Brandt, Siemens ja Candy.

353
00:23:39,960 --> 00:23:43,320
...puhdistaa pintaa syvemmältä.

354
00:23:43,680 --> 00:23:46,680
Ai niin, GIFAMiin
kuuluvat myös LG ja Samsung ―

355
00:23:46,760 --> 00:23:50,760
ja kaikki muutkin suurten ja pienten
kodinkoneiden valmistajat.

356
00:23:54,200 --> 00:23:58,640
Mikseivät valmistajat ole onnistuneet
pidentämään laitteiden ikää ―

357
00:23:58,760 --> 00:24:00,800
30 vuodessa?

358
00:24:04,200 --> 00:24:06,320
Kuuluuko, Bruno?

359
00:24:06,400 --> 00:24:10,160
Kysymme GIFAMin johtajalta
Bernard Planquelta.

360
00:24:13,520 --> 00:24:16,120
Kirurgiaa
tehdään kauko―ohjauksella.

361
00:24:16,200 --> 00:24:19,800
Meillä on uutta teknologiaa,
jonka ansiosta voimme puhua ―

362
00:24:19,880 --> 00:24:22,600
ja lähettää sähköpostia maailman ääriin.

363
00:24:22,680 --> 00:24:26,400
Tavallisen jääkaapin elinikä
ei kuitenkaan ole pidentynyt.

364
00:24:26,480 --> 00:24:30,560
On yleinen ajatus, että laitteiden
täytyisi kestää kauemmin.

365
00:24:30,640 --> 00:24:33,520
Tutkimuksestamme
käy kuitenkin ilmi, ―

366
00:24:33,600 --> 00:24:36,960
että laitteiden käyttö on lisääntynyt.

367
00:24:37,280 --> 00:24:40,000
Niitä käytetään paljon useammin.

368
00:24:40,160 --> 00:24:44,200
Se oli ennakoitavissa,
ja nykytekniikalla luulisi olevan...

369
00:24:44,280 --> 00:24:47,560
Otetaan esimerkiksi pyykinpesukone.

370
00:24:47,640 --> 00:24:51,680
25 prosenttia kotitalouksista pesee pyykkiä päivittäin.

371
00:24:53,320 --> 00:24:58,720
Kyselyn mukaan pesukoneen käyttö
on lisääntynyt 8 prosenttia.

372
00:24:58,880 --> 00:25:00,520
Se ei ole paljon.

373
00:25:00,600 --> 00:25:03,600
Jääkaappia käytetään
11 prosenttia enemmän.

374
00:25:03,680 --> 00:25:07,880
Toisin kuin sanoitte,
käytön lisääntyminen ei selitä sitä, ―

375
00:25:07,960 --> 00:25:10,400
etteivät laitteet kestä kauemmin.

376
00:25:10,520 --> 00:25:14,320
Ihmiset ovat siis ilmoittaneet,
että 8 prosenttia...

377
00:25:14,400 --> 00:25:18,120
Saanko vilkaista? ― Olkaa hyvä. Tämähän on peräisin teiltä.

378
00:25:18,200 --> 00:25:21,120
Tässä puhutaan kuluttajien arvioista.

379
00:25:22,200 --> 00:25:24,360
Monet...

380
00:25:24,760 --> 00:25:26,880
Käyn luvut läpi.

381
00:25:27,080 --> 00:25:30,600
Niiden pitäisi olla tuttuja. Te teetitte tutkimuksen.

382
00:25:30,680 --> 00:25:34,800
Jääkaappia käytetään
enemmän kuin 15 vuotta sitten.

383
00:25:34,880 --> 00:25:36,800
Katsotaan kokonaisuutta.

384
00:25:36,880 --> 00:25:40,400
Vain pieni osa talouksista
arvioi käytön lisääntyneen.

385
00:25:40,480 --> 00:25:42,480
8, 11 ja 8 prosenttia.

386
00:25:42,600 --> 00:25:46,200
Pakastin 17 prosenttia, astianpesukone 15 prosenttia...

387
00:25:46,280 --> 00:25:48,640
Väitteenne
on hataralla pohjalla.

388
00:25:48,720 --> 00:25:52,880
Sanoitte, että laitteet eivät kestä, koska niitä käytetään enemmän.

389
00:25:52,960 --> 00:25:55,760
Tutkimus osoittaa, että näin ei ole asia.

390
00:25:55,880 --> 00:25:57,840
Se on yksi osatekijä.

391
00:25:57,920 --> 00:25:59,920
Mikäli oikein ymmärsin, ―

392
00:26:00,000 --> 00:26:04,600
mielestänne laitteiden tulisi kestää
kauemmin uuden teknologian takia.

393
00:26:04,960 --> 00:26:07,440
Uuden teknologian ansiosta.

394
00:26:08,000 --> 00:26:12,680
Tutkimuksemme osoitti,
että noin 75 prosenttia kuluttajista ―

395
00:26:12,800 --> 00:26:17,240
on tyytyväisiä kodinkoneiden elinikään.

396
00:26:17,880 --> 00:26:23,160
75 prosenttia on tyytyväisiä,
mutta lukua ei löydy tutkimuksesta.

397
00:26:23,800 --> 00:26:28,080
On toinenkin ongelma. Tutkimuksen
toteutti firma nimeltä TNS Sofres.

398
00:26:28,160 --> 00:26:30,320
Se perusti työnsä kyselyyn, ―

399
00:26:30,400 --> 00:26:34,280
jonka se itse oli tehnyt vuonna 1977 ja julkaissut vuonna 1979.

400
00:26:34,360 --> 00:26:36,520
Silloinkin tilaaja oli GIFAM.

401
00:26:36,600 --> 00:26:39,280
Vuoden 2010 tutkimuksen
vertailukohta ―

402
00:26:39,360 --> 00:26:41,160
oli tämä vanha tutkimus.

403
00:26:41,240 --> 00:26:44,000
Vertailun perusteella
GIFAM toteaa, ―

404
00:26:44,080 --> 00:26:47,720
ettei laitteiden käyttöikä ole laskenut.

405
00:26:48,520 --> 00:26:52,360
Valitettavasti vanha tutkimus on kadonnut jäljettömiin.

406
00:26:52,520 --> 00:26:57,080
GIFAMin vanhasta julkaisusta löytyi
vain pieni katkelma tutkimuksesta.

407
00:26:57,240 --> 00:26:59,920
Kuinka uskottava
siis on uusi tutkimus, ―

408
00:27:00,040 --> 00:27:04,480
jota siteerattiin lehdissä
ja joka toteaa laitteet luotettaviksi?

409
00:27:04,560 --> 00:27:09,320
Sehän perustuu tutkimukseen, jota ei
voi tarkistaa, koska se on kadonnut.

410
00:27:09,400 --> 00:27:12,480
Jopa TNS Sofres
turvautui pieneen pränttiin.

411
00:27:12,560 --> 00:27:16,360
"Käytössä oli vain osa vuoden 1979
tutkimuksen tuloksista, ―

412
00:27:16,440 --> 00:27:20,160
joten ei voida päätellä, onko ero merkityksellinen."

413
00:27:20,280 --> 00:27:23,600
Kun verrataan, tarvitaan vertailukohde.

414
00:27:23,960 --> 00:27:27,600
Yritimme saada käsiimme vuoden 1977 tutkimuksen.

415
00:27:28,480 --> 00:27:31,360
Valitettavasti minulla ei ole sitä.

416
00:27:31,440 --> 00:27:33,640
Siitä on 30 vuotta...

417
00:27:33,720 --> 00:27:37,120
Käytätte vertailussa tutkimusta, jota teillä ei ole.

418
00:27:37,200 --> 00:27:41,320
Meillä on tulokset,
ja Sofres on vahvistanut ne.

419
00:27:42,840 --> 00:27:46,440
Kaikki perustuu kolmeen rivinpätkään.

420
00:27:47,160 --> 00:27:50,480
Muuta ei ole jäljellä vuoden 1977 tutkimuksesta.

421
00:27:50,640 --> 00:27:56,760
Teettämämme tutkimus mittaa
kodinkoneiden kestoa vuonna 2012.

422
00:27:57,000 --> 00:28:01,280
Vertaatte vuoden 1977 tuloksiin. Minä näytän.

423
00:28:03,720 --> 00:28:07,440
Anteeksi, olen kuin mikäkin Columbo
papereideni kanssa, ―

424
00:28:07,560 --> 00:28:10,600
mutta en ole asioista perillä
yhtä hyvin kuin te.

425
00:28:10,680 --> 00:28:12,560
Kas tässä.

426
00:28:12,680 --> 00:28:18,520
Tässä on käyttöikä vuonna 1979
ja tässä vuonna 2010. Sama täällä.

427
00:28:18,600 --> 00:28:23,200
Täytyyhän olla olemassa lähde. ― Se on se aikaisempi tutkimus.

428
00:28:23,280 --> 00:28:26,720
Sitä ei ole olemassa. Sanoitte, ettei teillä ole sitä.

429
00:28:26,800 --> 00:28:30,440
Meillä on tulokset. Teetimme tutkimuksen.

430
00:28:30,560 --> 00:28:33,880
Minulla ei ole tallella
kyselylomakkeita.

431
00:28:34,000 --> 00:28:38,200
Se tapahtui 32 vuotta sitten,
ennen minun aikaani.

432
00:28:38,360 --> 00:28:41,640
Älkää syyttäkö minua. ― En tietenkään.

433
00:28:41,720 --> 00:28:45,600
Aikaisempaa tutkimusta ei
kuitenkaan ole olemassa, vai onko?

434
00:28:46,520 --> 00:28:49,000
Kyllä se on olemassa.

435
00:28:49,120 --> 00:28:53,920
Emme me keksi tutkimuksia
toisia tutkimuksia varten.

436
00:28:54,160 --> 00:28:59,680
Vaihdetaan aihetta. ― Minulle
ei puhuttu mitään tällaisesta.

437
00:29:00,000 --> 00:29:02,000
Yritämme saada vastauksia.

438
00:29:02,080 --> 00:29:05,960
Tällaisesta ei ollut puhe. Jos olisin tiennyt, en olisi tullut.

439
00:29:06,040 --> 00:29:08,520
Olen hyvin närkästynyt.
― Odottakaa.

440
00:29:08,600 --> 00:29:13,000
Tutkimme kodinkoneiden käyttöikää. Tietysti halusimme puhua teille.

441
00:29:13,080 --> 00:29:16,520
Haluan kaikki kysymykset etukäteen.
― Emme toimi niin.

442
00:29:16,600 --> 00:29:20,560
Ei edes presidentti tai pääministeri
saa kysymyksiä etukäteen.

443
00:29:20,640 --> 00:29:23,040
Älkää ottako
henkilökohtaisesti.

444
00:29:24,320 --> 00:29:26,400
Valitan, minulle riitti.

445
00:29:28,000 --> 00:29:31,400
Halusimme antaa teille puheenvuoron.

446
00:29:32,200 --> 00:29:36,000
Kas näin lyhennetään
haastattelun kestoa.

447
00:29:36,240 --> 00:29:39,840
Jos GIFAM löytää
vuoden 1979 tutkimuksen, ―

448
00:29:40,000 --> 00:29:44,080
saamme tietää, voiko
vuoden 2011 tutkimukseen luottaa.

449
00:29:45,280 --> 00:29:48,080
Heikkoja
ja lyhytikäisiä komponentteja, ―

450
00:29:48,160 --> 00:29:51,600
kiusallisia paljastuksia
tietokoneen käyttöiästä, ―

451
00:29:51,680 --> 00:29:54,760
puutetta luotettavista tilastoista...

452
00:29:55,080 --> 00:29:59,520
Enemmän tai vähemmän suunniteltu
vanheneminen ilmenee monin tavoin.

453
00:29:59,600 --> 00:30:02,560
Viime vuosien
nouseva trendi ovat laitteet, ―

454
00:30:02,640 --> 00:30:05,960
joita on vaikea
tai mahdoton korjata.

455
00:30:06,120 --> 00:30:09,640
Suuri tuotemerkki haluaa
päästä eroon kilpailusta ―

456
00:30:09,720 --> 00:30:12,400
ja saada määräävän
markkina―aseman.

457
00:30:12,480 --> 00:30:15,720
Miten se tehdään?
Ensinnäkin tehdään tuotteita, ―

458
00:30:15,800 --> 00:30:19,280
jotka eivät sovi yhteen
kilpailijan tuotteiden kanssa.

459
00:30:19,360 --> 00:30:23,480
Näin tekee Apple. Toiseksi tehdään
tuotteita, joita ei voi korjata.

460
00:30:23,560 --> 00:30:25,720
Kuluttajan on pakko ostaa uusi.

461
00:30:25,800 --> 00:30:28,520
Tämä on yksi keino
luoda tuotteelle arvoa.

462
00:30:28,600 --> 00:30:31,080
Siihen pystyvät
vain suuret merkit, ―

463
00:30:31,160 --> 00:30:34,600
sillä se edellyttää
hallitsevaa markkina―asemaa.

464
00:30:34,680 --> 00:30:36,560
Nykytalouden oppitunti:

465
00:30:36,640 --> 00:30:40,240
Tehdään korjauskelvoton esine,
 jota kaikki käyttävät.

466
00:30:40,320 --> 00:30:44,680
Vempain, josta on
vuosikymmenessä tullut elinehto.

467
00:30:44,800 --> 00:30:48,440
Mitä teillä on kädessänne?
Matkapuhelin.

468
00:30:53,080 --> 00:30:56,440
Sen suunniteltu vanheneminen
kulminoituu akkuun.

469
00:31:01,720 --> 00:31:04,440
Apple,
maailman trendikkäin yritys, ―

470
00:31:04,520 --> 00:31:08,120
keksi panna laitteisiin
sisäänrakennetun akun.

471
00:31:08,280 --> 00:31:13,360
Ennen myyttistä iPhonea
Apple testasi käytäntöä iPodissa, ―

472
00:31:13,440 --> 00:31:17,520
vuonna 2001
lanseeratussa mp3―soittimessa.

473
00:31:21,560 --> 00:31:25,040
Newyorkilainen
taiteilija Casey Neistat havaitsi, ―

474
00:31:25,120 --> 00:31:29,480
että hänen iPodinsa akku loppui
puolentoista vuoden käytön jälkeen ―

475
00:31:29,560 --> 00:31:32,000
eikä sitä voinut vaihtaa.

476
00:31:32,080 --> 00:31:36,080
Hän kuvasi videon, jonka tuhannet
ovat nähneet internetissä.

477
00:31:36,200 --> 00:31:38,720
"iPodin likainen salaisuus"

478
00:31:40,640 --> 00:31:44,280
Casey kosti kirjoittamalla
Manhattanin seinille:

479
00:31:45,080 --> 00:31:49,720
"iPodin akkua ei voi vaihtaa, ja se kestää vain 18 kuukautta."

480
00:31:50,880 --> 00:31:55,160
Ryhmä amerikkalaisia kuluttajia nosti ryhmäkanteen.

481
00:31:57,480 --> 00:32:00,880
Tänään aiheenamme iPodin akut.

482
00:32:01,040 --> 00:32:04,760
Yli 12 000 kuluttajaa nosti
ryhmäkanteen Applea vastaan.

483
00:32:04,840 --> 00:32:07,800
Heidän mielestään
akut ovat kelvottomia.

484
00:32:08,360 --> 00:32:13,800
Akun kesto ei ole riittävä,
ja uusiminen on liian kallista.

485
00:32:13,880 --> 00:32:17,560
Apple jakoi 15 miljoonan dollarin
arvosta etuseteleitä ―

486
00:32:17,640 --> 00:32:20,360
ja vaihtoi
yli miljoonan valittajan akut.

487
00:32:20,440 --> 00:32:22,760
Kaikki olivat tyytyväisiä.

488
00:32:24,240 --> 00:32:26,280
Kunnes kaikki alkoi alusta.

489
00:32:26,360 --> 00:32:30,800
iPhone lanseerattiin vuonna 2007
suoranaisen hysterian vallitessa.

490
00:32:31,480 --> 00:32:35,800
Puhelin ja internet samassa laitteessa, ―

491
00:32:37,240 --> 00:32:39,920
ja laitteen nimi oli iPhone.

492
00:32:41,240 --> 00:32:45,520
Tässäkin ihmelaitteessa on akku, jota kuluttaja ei voi itse vaihtaa.

493
00:32:45,640 --> 00:32:48,120
Apple uusi rikoksensa.

494
00:32:50,480 --> 00:32:54,440
Tämä asianajaja oli ensimmäinen, joka paljasti yhtiön metkut.

495
00:32:54,640 --> 00:32:57,520
Harvey Rosenfield sohaisi ampiaispesään ―

496
00:32:57,640 --> 00:33:01,600
ja hyökkäsi kirjeitse Applen johtajaa
Steve Jobsia vastaan.

497
00:33:01,800 --> 00:33:04,720
"Vaadimme teitä ilmoittamaan akun hintaa ―

498
00:33:04,840 --> 00:33:07,920
ja vaihtamista koskevat tiedot, ―

499
00:33:08,040 --> 00:33:11,560
jotta ostajia ei johdettaisi harhaan."

500
00:33:12,360 --> 00:33:17,520
Edustaessani kuluttajia hämmästelen
usein, mitä kaikkea he sietävät.

501
00:33:17,600 --> 00:33:20,920
Apple ei koskaan vastannut
Rosenfieldille ―

502
00:33:21,000 --> 00:33:24,920
eikä liioin toimittajille, joita askarrutti sama kysymys:

503
00:33:25,000 --> 00:33:28,000
Miksei iPhonen akkua voi vaihtaa?

504
00:33:28,920 --> 00:33:32,560
Saimme käsiimme Applen
sisäisiä sähköpostiviestejä, ―

505
00:33:32,680 --> 00:33:37,160
joissa todetaan hymiön kera, ettei kysymyksiin aiota vastata.

506
00:33:37,920 --> 00:33:40,000
No comment.

507
00:33:42,840 --> 00:33:46,640
Kaksi asianajajaa vastasi
Applen vaikenemiseen haasteella.

508
00:33:46,720 --> 00:33:49,840
Tuttuun tapaansa yhtiö vältti oikeudenkäynnin ―

509
00:33:49,920 --> 00:33:52,640
kutsumalla kantajat neuvottelupöytään.

510
00:33:56,480 --> 00:34:00,400
Maksoivatko Apple
ja teleoperaattori AT&T kantajille?

511
00:34:01,760 --> 00:34:04,200
Apple ja AT&T sopivat riidan.

512
00:34:04,280 --> 00:34:07,920
Muuta en voi sanoa. Asia käsiteltiin luottamuksellisena.

513
00:34:08,000 --> 00:34:13,360
Useimmiten sopiminen kai tarkoittaa
maksamista. ― Pitää paikkansa.

514
00:34:14,240 --> 00:34:15,960
Klassinen ratkaisu.

515
00:34:16,040 --> 00:34:20,040
Yritys välttää oikeudenkäynnin maksamalla suoraan kantajille.

516
00:34:20,120 --> 00:34:22,040
Menetelmä ei aina toimi.

517
00:34:22,120 --> 00:34:25,680
Sitä ei hyväksynyt MJ,
Applen entinen työntekijä.

518
00:34:25,760 --> 00:34:28,360
MJ koulutti myyjiä Applen myymälöihin.

519
00:34:28,440 --> 00:34:32,440
Nykyään hän paljastaa entisen
työnantajansa toimintatapoja.

520
00:34:33,480 --> 00:34:38,160
Etkö viihtynyt Applella? ― Viihdyin siellä pitkään.

521
00:34:38,280 --> 00:34:42,400
Sitten aloin kysellä
ja vaatia vastauksia.

522
00:34:42,480 --> 00:34:48,320
Esitin kysymyksiä johtajille ja myymälöiden päälliköille.

523
00:34:51,560 --> 00:34:54,680
Pian tajusin, että vastauksia ei ollut luvassa.

524
00:34:54,840 --> 00:34:56,800
Keskustelu kiersi kehää.

525
00:34:56,880 --> 00:35:00,720
Minä sanoin: "On hölmöä, ettei akkuja voi vaihtaa."

526
00:35:00,800 --> 00:35:04,560
He sanoivat: "No jaa", ja toistivat aina vain samoja asioita.

527
00:35:04,720 --> 00:35:07,520
Kuin olisin puhunut seinälle.

528
00:35:09,200 --> 00:35:13,400
Nyt MJ työskentelee pikkufirmassa,
jossa hän viihtyy paremmin.

529
00:35:13,480 --> 00:35:16,240
Firman nimi on iFixit,
"minä korjaan sen".

530
00:35:16,720 --> 00:35:19,600
Työntekijät iloisia kiusanhenkiä.

531
00:35:19,680 --> 00:35:23,600
Heidän manifestinsa on,
että kaiken voi korjata itse.

532
00:35:24,760 --> 00:35:27,840
Firman liikemerkki on nyrkki ja jakoavain.

533
00:35:29,280 --> 00:35:33,480
Verkkosivuillaan iFixit jakaa
ilmaiseksi korjausoppaita ―

534
00:35:33,560 --> 00:35:36,040
ja myy työkaluja sekä varaosia.

535
00:35:36,280 --> 00:35:38,920
Niiden myynnistä
firma saa tulonsa.

536
00:35:39,000 --> 00:35:43,000
iFixitin porukka avaa laitteet,
katsoo niiden sisuksiin ―

537
00:35:43,080 --> 00:35:45,720
ja valokuvaa ne joka suunnasta.

538
00:35:51,960 --> 00:35:53,800
iFixitin opas näyttää, ―

539
00:35:53,880 --> 00:35:57,120
miten vaihdetaan ensimmäisen iPhone―mallin akku.

540
00:35:57,200 --> 00:35:59,440
Operaatio ei ole helppo.

541
00:36:00,320 --> 00:36:02,880
Typerästi suunniteltu.

542
00:36:02,960 --> 00:36:07,000
MJ ja hänen pomonsa
Kyle Wiens havainnollistavat asiaa.

543
00:36:07,080 --> 00:36:09,120
En olisi ikinä uskonut, ―

544
00:36:09,200 --> 00:36:12,800
että voisin kaivata
vanhaa Blackberry―puhelintani.

545
00:36:12,920 --> 00:36:14,880
Akku oli helppo irrottaa.

546
00:36:15,000 --> 00:36:18,560
Mukaan saattoi ottaa kolmekin vara―akkua.

547
00:36:18,720 --> 00:36:22,600
Sain vihdoin irrotettua osan, jossa antennit ovat.

548
00:36:22,760 --> 00:36:27,600
Voisi luulla, että loppu
sujuu helposti, enää pari ruuvia.

549
00:36:27,720 --> 00:36:32,720
Nyt täytyy saada kuori auki.
Se on puolen tunnin työ.

550
00:36:33,840 --> 00:36:36,600
Vihdoin päästään käsiksi akkuun.

551
00:36:37,480 --> 00:36:41,120
Tässä on akku. Liitokset on juotettu.

552
00:36:42,320 --> 00:36:44,880
Jos haluaa vaihtaa akun, täytyy...

553
00:36:44,960 --> 00:36:48,320
...opetella juottamaan ja hankkia välineet.

554
00:36:49,400 --> 00:36:52,960
Seuraavan iPhone ―mallin akkua
ei ole juotettu kiinni.

555
00:36:53,040 --> 00:36:56,600
Se on liimattu kuoreen. Vaihtaminen on työn takana.

556
00:37:00,880 --> 00:37:04,960
iPhonen 4S―mallissa
akku on ruuvattu laitteen sisään.

557
00:37:05,040 --> 00:37:08,960
Laite ei vieläkään aukea,
joten akkua ei voi vaihtaa itse.

558
00:37:09,480 --> 00:37:12,720
Kyle tietää, miksei akkuja voi vaihtaa.

559
00:37:14,760 --> 00:37:17,600
Laitteen sisällä
tikittää aikapommi, ―

560
00:37:17,680 --> 00:37:21,000
sillä siihen on kiinteästi asennettu
kuluva osa.

561
00:37:21,080 --> 00:37:23,760
Apple haluaa
myydä paljon iPhoneja, ―

562
00:37:23,840 --> 00:37:26,360
joten niistä tehdään lyhytikäisiä.

563
00:37:26,560 --> 00:37:29,440
Joukko kolmekymppisiä
varvastossuissaan ―

564
00:37:29,520 --> 00:37:33,400
panee kampoihin maailman
johtavalle tietotekniikkajätille.

565
00:37:36,240 --> 00:37:38,720
Jakoavaimet
ja meisselit aseenaan ―

566
00:37:38,800 --> 00:37:42,960
he haastavat elektroniikka―alan
historian suurimman rahasammon.

567
00:37:43,120 --> 00:37:45,280
Jokaisen uuden iPhonen akku ―

568
00:37:45,360 --> 00:37:48,520
on suljettu puhelimen sisuksiin uudella tavalla.

569
00:37:48,600 --> 00:37:52,040
Kerta toisensa jälkeen iFixit ottaa asiasta selvän.

570
00:37:52,320 --> 00:37:54,200
Olen MJ iFixit―firmasta.

571
00:37:54,280 --> 00:37:58,080
Kerron teille, miten Apple
sabotoi iPhone―puhelimiamme.

572
00:37:58,160 --> 00:38:02,440
Vuonna 2011 MJ
nosti haloon iFixitin verkkosivulla.

573
00:38:03,320 --> 00:38:07,320
iPhone 4 ―puhelimiaan Applen
liikkeissä korjauttaneet ihmiset ―

574
00:38:07,400 --> 00:38:11,440
ovat huomanneet, että ruuvit
on vaihdettu Applen omiin ruuveihin.

575
00:38:11,520 --> 00:38:14,440
Ihmiset eivät pääse
puhelimiensa sisuksiin.

576
00:38:14,520 --> 00:38:16,680
Bloggarit ja toimittajat ―

577
00:38:16,760 --> 00:38:21,440
puhuvat näistä erikoisruuveista
Security―Torx ―ruuveina.

578
00:38:21,520 --> 00:38:23,240
Minä en kestä!

579
00:38:23,360 --> 00:38:26,480
Apple vaihtoi ruuvit
kaikessa hiljaisuudessa.

580
00:38:26,600 --> 00:38:29,640
Oikealla näkyy
uusi pentalobe―ruuvi, ―

581
00:38:29,720 --> 00:38:31,680
vasemmalla vanha ruuvi.

582
00:38:31,800 --> 00:38:36,400
Puhelinta ei saanut enää auki, mutta iFixit ei lannistunut.

583
00:38:36,480 --> 00:38:39,800
Tässä uusi tuotteemme,
josta olen aivan innoissani:

584
00:38:39,880 --> 00:38:42,280
iPhonen vapautuspakkaus.

585
00:38:42,400 --> 00:38:45,560
iPhonen avausvälineistö
maksaa seitsemän euroa.

586
00:38:45,640 --> 00:38:48,480
Se sisältää
pentalobe―ruuviavaimen, ―

587
00:38:48,560 --> 00:38:53,080
kaksi tavallista ruuvia
sekä tavallisen ruuviavaimen.

588
00:39:01,360 --> 00:39:04,080
MJ on ylpeä
iFixitin salaisesta aseesta, ―

589
00:39:04,160 --> 00:39:08,240
mutta entiset työkaverit Applella
eivät ilahtuneet videosta.

590
00:39:10,560 --> 00:39:13,440
He sanoivat minua petturiksi, ―

591
00:39:13,520 --> 00:39:16,880
ihan kuin
olisin pettänyt isänmaani.

592
00:39:17,040 --> 00:39:19,280
Se oli huvittavaa.

593
00:39:19,400 --> 00:39:22,480
He jauhoivat aina vain sitä samaa.

594
00:39:22,560 --> 00:39:27,200
Ruuvien tarkoitus on estää ihmisiä
vahingoittamasta puhelimiaan.

595
00:39:29,040 --> 00:39:31,000
Uskomatonta!

596
00:39:31,920 --> 00:39:36,400
Hyökkäys Applea vastaan
oli petos ja pyhäinhäväistys.

597
00:39:43,640 --> 00:39:45,880
Kuten varmasti huomasitte, ―

598
00:39:45,960 --> 00:39:50,200
iFixitissä kaikilla on Mac―tietokoneet
ja muita Applen laitteita.

599
00:39:50,360 --> 00:39:52,480
Eikö se ole ristiriitaista?

600
00:39:53,040 --> 00:39:56,360
Rakastan Applea.
Me kaikki käytämme sen laitteita.

601
00:39:56,440 --> 00:39:59,760
Apple on tehnyt paljon laitteita, jotka voi korjata.

602
00:39:59,840 --> 00:40:01,480
Se on kannatettavaa.

603
00:40:01,560 --> 00:40:06,040
Olemme kuitenkin nähneet, että
mitä vaikeampaa korjaaminen on, ―

604
00:40:06,120 --> 00:40:10,760
sitä vähemmän korjataan ja sitä
lyhyempi on laitteiden käyttöikä.

605
00:40:10,840 --> 00:40:13,600
Haluamme kääntää
kehityksen suunnan.

606
00:40:14,360 --> 00:40:17,040
Suunnan muutos suojelee ympäristöä.

607
00:40:17,120 --> 00:40:22,120
Tämä on tuttua asiaa.
Jätteen määrää täytyy vähentää.

608
00:40:23,520 --> 00:40:27,840
Se on MJ:n, Kylen ja koko iFixitin
porukan perimmäinen motivaatio.

609
00:40:30,040 --> 00:40:33,600
Tietokoneita, näyttöjä,
kaikenmerkkisiä kovalevyjä, ―

610
00:40:33,680 --> 00:40:35,800
kaikki heitetty roskiin.

611
00:40:35,880 --> 00:40:38,920
Kyle kuvasi tämän videon Ghanassa.

612
00:40:41,080 --> 00:40:45,440
Ilmeisesti Applella ei ole tähän
mitään uutta sanottavaa.

613
00:40:45,520 --> 00:40:49,320
iPhonen hankkijoiden oletetaan
tietävän, mitä he ostavat.

614
00:40:49,400 --> 00:40:52,560
Applen verkkosivuilta
saa tosin etsiä pitkään ―

615
00:40:52,640 --> 00:40:55,560
ennen kuin löytyy
pienellä painettu teksti.

616
00:40:55,640 --> 00:41:01,000
Akun optimaalinen käyttöikä on 400 lataussykliä.

617
00:41:01,240 --> 00:41:05,120
Akun vaihtoa koskeva tieto on kolmen lisäklikkauksen takana.

618
00:41:05,240 --> 00:41:08,560
Vaihto maksaa 75 euroa.
Kova hinta on maksettava, ―

619
00:41:08,680 --> 00:41:12,680
jos ei tiedä, että iFixit
myy uusia akkuja 20 euron hintaan.

620
00:41:12,760 --> 00:41:16,280
Ja jos kärsivällisyys ei
riitä iPhonen avaamiseen, ―

621
00:41:16,360 --> 00:41:19,120
täytyy marssia
Applen myymälään.

622
00:41:19,840 --> 00:41:23,040
Myyjien vastaukset eivät yllätä.

623
00:41:23,160 --> 00:41:26,760
Kuvasimme piilokameralla San Franciscon Apple Storessa.

624
00:41:29,560 --> 00:41:34,400
iPhone 4 ja kahden vuoden liittymä
maksaa 99 dollaria.

625
00:41:34,480 --> 00:41:39,200
Akun uusiminen maksaa 79 dollaria.
20 dollaria lisää ja saat iPhone 4:n.

626
00:41:39,280 --> 00:41:41,200
Mitä kannattaisi tehdä?

627
00:41:41,280 --> 00:41:45,320
Minä maksaisin kaksikymppiä lisää
ja ostaisin iPhone 4:n.

628
00:41:47,360 --> 00:41:50,240
Kun akku loppuu, osta uusi puhelin.

629
00:41:50,320 --> 00:41:53,440
Kymmenen vuotta sitten
olisit huutanut ääneen, ―

630
00:41:53,520 --> 00:41:56,000
nyt pidät käytäntöä normaalina.

631
00:41:56,080 --> 00:42:01,320
Tämä onnellinen kuluttaja maksoi
juuri 500 dollaria uudesta iPadista.

632
00:42:02,080 --> 00:42:06,480
Hänellä oli edellinen malli, mutta
näyttö hajosi 5 kuukauden kuluttua.

633
00:42:06,560 --> 00:42:09,520
Etkö harkinnut
näytön korjauttamista?

634
00:42:09,920 --> 00:42:14,760
Se olisi maksanut 250 dollaria,
joten...

635
00:42:16,120 --> 00:42:18,960
Maksaako
näytön vaihtaminen 250 dollaria?

636
00:42:21,280 --> 00:42:25,200
Parempi ostaa uusi kuin korjauttaa vanha.

637
00:42:27,280 --> 00:42:30,800
Korjauttamisen
ja uuden tuotteen hintaa ―

638
00:42:30,920 --> 00:42:34,800
on Ranskassa vertaillut ympäristö―
ja energiavirasto ADEME.

639
00:42:35,280 --> 00:42:38,760
Tutkimuksen mukaan kuluttaja
maksaa korjauksen, ―

640
00:42:38,840 --> 00:42:42,880
mikäli se maksaa alle kolmanneksen
uuden tuotteen hinnasta.

641
00:42:42,960 --> 00:42:46,560
"Kun kynnys ei ylity,
tuote korjautetaan poikkeuksetta."

642
00:42:46,640 --> 00:42:50,080
"Jos korjaus maksaa
33 ― 50 prosenttia uuden hinnasta, ―

643
00:42:50,160 --> 00:42:53,400
10 prosenttia kuluttajista korjauttaa tuotteen."

644
00:42:53,480 --> 00:42:57,280
"Kun 50 prosenttia ylittyy, korjauttaminen on harvinaista."

645
00:42:57,360 --> 00:43:00,080
Apple
on epäilemättä tietoinen asiasta, ―

646
00:43:00,160 --> 00:43:03,960
etenkin kun amerikkalainen
kuluttajajärjestö on tutkinut, ―

647
00:43:04,040 --> 00:43:05,920
että akun heikkeneminen ―

648
00:43:06,000 --> 00:43:09,920
on yleisimpiä teknisiä syitä
vaihtaa puhelinta.

649
00:43:10,000 --> 00:43:14,480
Kirottu akku on Applen tuotteiden
suunnitellun vanhenemisen ydin.

650
00:43:14,640 --> 00:43:19,120
Yhdysvalloissa puhelinta
vaihdetaan joka toinen vuosi, ―

651
00:43:19,200 --> 00:43:21,600
lähes 22 kuukauden välein.

652
00:43:21,680 --> 00:43:25,200
Ranskassa sykli on
vähän yli 30 kuukautta.

653
00:43:27,160 --> 00:43:30,480
Nyt täytyy
jo soittaa Ranskan Appleen.

654
00:43:30,560 --> 00:43:33,360
Yhtiön tiedottaja
ei anna meille toivoa.

655
00:43:33,480 --> 00:43:36,960
Onko vastausta kuulunut?

656
00:43:37,040 --> 00:43:40,520
Haastattelua ei järjesty.
Niin arvelinkin.

657
00:43:40,800 --> 00:43:44,440
Sanottiinko syytä? ― Meillä ei saa kuvata.

658
00:43:46,000 --> 00:43:48,400
Eikö koskaan?

659
00:43:48,680 --> 00:43:52,680
Eikö yhtiö anna koskaan
haastatteluja tiedotusvälineille? ― Ei.

660
00:43:54,560 --> 00:43:57,600
Applen tiedottajalla on helppo työ.

661
00:43:57,680 --> 00:44:00,600
Riittää, kun osaa sanoa ei.

662
00:44:04,320 --> 00:44:08,960
Kokeilimme onneamme Applen
päämajassa lähellä San Franciscoa ―

663
00:44:09,120 --> 00:44:12,360
Piilaakson pikkukylässä nimeltä Cupertino.

664
00:44:12,440 --> 00:44:15,960
Näyttää ehkä siltä,
että Apple on meille pakkoajatus, ―

665
00:44:16,040 --> 00:44:19,160
mutta haluamme vastauksia emmekä ole ainoita.

666
00:44:19,240 --> 00:44:23,880
Raging Grannies, raivoavat mummot,
on kansainvälinen aktivistiryhmä.

667
00:44:24,680 --> 00:44:27,960
Se on vastustanut
ydinvoimaa ja Irakin sotaa, ―

668
00:44:28,040 --> 00:44:31,400
ja nyt mummot puraisevat omenaa.

669
00:44:33,760 --> 00:44:36,760
Paljonko vanheneminen maksaa?

670
00:44:38,720 --> 00:44:42,320
Päivitykset, uutuudet sun muut.

671
00:44:44,160 --> 00:44:48,400
Mitä maksaa, kun tuotetuki puuttuu?

672
00:44:49,640 --> 00:44:54,120
Näin maailma pelastu ei.

673
00:44:56,040 --> 00:45:00,600
Apple, turha yrittää! Ahneutesi tiedetään!

674
00:45:03,120 --> 00:45:06,280
Firma ajattelee vain voittoa.

675
00:45:06,400 --> 00:45:10,480
Suunniteltu vanheneminen tietää sille lisää rahaa.

676
00:45:10,560 --> 00:45:12,320
Sitä ne haluavat.

677
00:45:14,280 --> 00:45:17,640
Raivoavat mummot
osoittavat mieltään kerran kuussa ―

678
00:45:17,720 --> 00:45:21,560
Applen päämajan lähistöllä sijaitsevan Apple Storen edessä.

679
00:45:23,840 --> 00:45:26,520
Väliaikaohjelma antoi meille voimia.

680
00:45:26,600 --> 00:45:29,760
Kolmen kuukauden
puhelut ja haastattelupyynnöt ―

681
00:45:29,840 --> 00:45:32,360
eivät ole tuottaneet tulosta.

682
00:45:32,440 --> 00:45:36,640
Tämä firma on tietokoneissa,
puhelimissa, uutisissa ja pörssissä, ―

683
00:45:36,720 --> 00:45:40,440
mutta kun olisi kysyttävää, ketään ei näy.

684
00:45:40,520 --> 00:45:44,160
Menimme Infinite Loop ―kadulle Applen päämajan eteen ―

685
00:45:44,240 --> 00:45:46,400
ja lähestyimme työntekijöitä.

686
00:45:46,480 --> 00:45:50,560
Tiedätkö, miksei iPhonen akkua
voi vaihtaa? ― Ei aavistustakaan.

687
00:45:50,640 --> 00:45:54,800
Oletko töissä täällä? ― Valitan,
en saa puhua näistä asioista.

688
00:45:55,440 --> 00:45:58,440
Oletko töissä Applella? ― Olen.

689
00:45:58,560 --> 00:46:03,560
Tiedätkö, miksei iPhonen akkua
ei voi vaihtaa? ― En tiedä.

690
00:46:05,000 --> 00:46:08,880
Etkö työskentele iPhonen parissa?
― En voi vastata.

691
00:46:10,800 --> 00:46:14,280
Kun lähestyimme pääovea, meidät pysäytettiin.

692
00:46:16,160 --> 00:46:20,920
Nainen on tiedottaja, ja korsto
takavasemmalla on turvamies.

693
00:46:21,680 --> 00:46:24,040
Alueella ei saa kuvata.

694
00:46:24,160 --> 00:46:28,280
Teidän täytyy sammuttaa kamera, mutta kertokaa, miten voin auttaa.

695
00:46:28,400 --> 00:46:33,160
Nimeni on Anna Salzberg. ― Sammuttakaa kamera.

696
00:46:33,640 --> 00:46:38,640
Meillä olisi kysyttävää iPhonesta, etenkin akusta, jota ei voi vaihtaa.

697
00:46:39,320 --> 00:46:44,640
Voin antaa teille Euroopan
PR―osaston sähköpostiosoitteet.

698
00:46:45,640 --> 00:46:49,240
He ohjaavat
tiedustelunne eteenpäin.

699
00:46:49,520 --> 00:46:53,120
Haastattelua ei valitettavasti järjesty
tälle päivälle.

700
00:46:53,200 --> 00:46:56,920
Varmaankin tiedätte, että annamme harvoin haastatteluja.

701
00:46:57,000 --> 00:47:01,440
Miksette vastanneet sähköpostiini? Ettekö halua vastata kysymykseen?

702
00:47:01,520 --> 00:47:04,200
Valitan,
en tiedä, mitä tapahtui...

703
00:47:04,280 --> 00:47:06,960
Jos teillä ei ole
sovittua tapaamista...

704
00:47:07,040 --> 00:47:10,360
Soittakaa jollekulle. Saatte lainata puhelintani.

705
00:47:10,440 --> 00:47:14,000
Täytyy edetä normaalin
käytännön mukaan. ― Minä yritin.

706
00:47:16,960 --> 00:47:19,360
Näin jatkettiin jonkin aikaa.

707
00:47:19,760 --> 00:47:22,240
En ymmärrä, miksi akkua ei voi...

708
00:47:22,320 --> 00:47:25,640
Kuultiin jo, ei tarvitse toistaa.
― Meni perille.

709
00:47:28,080 --> 00:47:31,040
Minä kerron,
miten nyt toimitaan.

710
00:47:31,760 --> 00:47:34,200
Anteeksi,
oletko töissä täällä?

711
00:47:34,320 --> 00:47:38,560
Haluaisin tietää, miksei akkua voi vaihtaa.

712
00:47:40,840 --> 00:47:43,120
Haluaisimme vastauksen.

713
00:47:43,640 --> 00:47:47,680
Ette voi haastatella työntekijöitä. He eivät edusta firmaa.

714
00:47:47,760 --> 00:47:50,640
Se ei käy päinsä. Olette yhtiön alueella.

715
00:47:50,760 --> 00:47:54,440
Mitä minun pitäisi tehdä? ― Minähän selitin.

716
00:47:54,960 --> 00:47:58,200
Nyt teidän täytyy poistua. ― Huono homma.

717
00:48:03,280 --> 00:48:07,560
Turha vaiva. Tiedottaja
oli liukas kuin kosketusnäyttö.

718
00:48:08,600 --> 00:48:11,480
Meitä pyydettiin
kohteliaasti poistumaan.

719
00:48:12,440 --> 00:48:18,600
Siri on sovellus, jota ilman et ole
yhtään mitään vaan täysin out.

720
00:48:20,080 --> 00:48:25,160
Käytä Siriä, ja olet voittaja,
kaunis, komea, lihaksikas.

721
00:48:25,400 --> 00:48:29,800
Saat perheen ja oikean työpaikan.
Olet vihdoin onnellinen.

722
00:48:30,240 --> 00:48:34,840
Siri antaa voiman tunteen. Puhelin tottelee ääntäsi.

723
00:48:35,680 --> 00:48:40,400
Otanko sateenvarjon mukaan? ― Ennuste ei lupaa sadetta illaksi.

724
00:48:40,480 --> 00:48:42,720
iPhonen 4S―mallin mainokset
―

725
00:48:42,800 --> 00:48:46,760
ylistävät uutta toimintoa, joka on vain tässä puhelimessa.

726
00:48:46,840 --> 00:48:49,480
Siri on Applen tärkein myyntivaltti, ―

727
00:48:49,560 --> 00:48:52,680
mutta vanhassa puhelimessa se ei toimi.

728
00:48:54,600 --> 00:48:58,760
Ehkä juuri siksi iPhone 4S:n myynti
murskasi kaikki ennätykset.

729
00:48:58,840 --> 00:49:02,840
Ensimmäisinä kolmena päivänä niitä myytiin neljä miljoonaa, ―

730
00:49:02,920 --> 00:49:07,400
kaksi kertaa enemmän kuin vuotta
aikaisemmin lanseerattua iPhonea.

731
00:49:08,920 --> 00:49:12,800
Jotkut ottivat uutuuden haasteena,
esimerkiksi Kanadassa.

732
00:49:13,960 --> 00:49:17,320
Ryan on piraattipiirien tuntema
maineikas hakkeri.

733
00:49:18,280 --> 00:49:21,600
Hän onnistui
asentamaan Sirin iPadiinsa.

734
00:49:23,160 --> 00:49:25,680
Montako kaloria on bagelissa?

735
00:49:28,560 --> 00:49:30,720
Ehkä tämä vastaa kysymykseesi.

736
00:49:30,800 --> 00:49:34,240
Ryan asensi Sirin myös
vanhaan iPhone 4 ―puhelimeensa.

737
00:49:34,320 --> 00:49:36,200
Soita kotiin.

738
00:49:37,760 --> 00:49:39,200
Soitan kotiin.

739
00:49:39,280 --> 00:49:42,760
Applen mukaan Siri toimii
vain iPhone 4S ―puhelimissa.

740
00:49:44,360 --> 00:49:48,320
Siri oli kuitenkin olemassa jo iPhonen malleissa 3GS ja 4.

741
00:49:48,400 --> 00:49:51,160
Eräänä päivänä
Applelta vain tuli viesti:

742
00:49:51,320 --> 00:49:54,840
"Uusi entistä fiksumpi
ja paremman näköinen Siri ―

743
00:49:55,000 --> 00:49:58,000
odottaa sinua
iPhone 4S ―puhelimessa."

744
00:49:58,320 --> 00:50:02,440
Tosin puhelimen malli ei juurikaan
vaikuta Sirin toimintaan.

745
00:50:02,640 --> 00:50:05,720
Puheentunnistus
tapahtuu palvelimella, ―

746
00:50:06,280 --> 00:50:08,160
ei puhelimessa.

747
00:50:08,280 --> 00:50:11,280
Puhelin vastaanottaa
dataa mikrofonista, ―

748
00:50:11,400 --> 00:50:14,040
kokoaa ja lataa sen.

749
00:50:15,120 --> 00:50:17,400
Työ tapahtuu toisaalla.

750
00:50:20,840 --> 00:50:23,760
Tämä on MacBook Air
vuodelta 2011.

751
00:50:24,480 --> 00:50:28,200
iPad ja iPad 2,
ensimmäinen iPhone, iPhone 3GS...

752
00:50:28,280 --> 00:50:31,400
Sébastien Page
pitää Applen tuotteista.

753
00:50:32,440 --> 00:50:36,000
Kaliforniaan asettunut ranskalainen perusti blogin, ―

754
00:50:36,080 --> 00:50:38,960
joka on omistettu
Applelle ja iPhonelle.

755
00:50:40,400 --> 00:50:42,560
Kiillotan ne säännöllisesti.

756
00:50:44,320 --> 00:50:46,600
Puhelimet ovat alttarilla.

757
00:50:47,240 --> 00:50:50,800
Pyynnöstämme Sébastien
testaa Sirin vastausnopeutta.

758
00:50:50,880 --> 00:50:55,120
Vasemmalla piraatti―Siri iPhone 4
―puhelimessa, oikealla iPhone 4S.

759
00:50:55,560 --> 00:50:57,760
Mikä on päivän sää?

760
00:50:58,960 --> 00:51:01,920
Tässä maanantain sääennuste.

761
00:51:03,840 --> 00:51:07,720
Lähetä viesti vaimolleni. Sano, että tämä on testi.

762
00:51:11,080 --> 00:51:14,800
Tässä viestisi Tinalle. Haluatko lähettää sen?

763
00:51:16,160 --> 00:51:18,120
Haluan.

764
00:51:19,640 --> 00:51:21,440
Lähetän viestin.

765
00:51:22,840 --> 00:51:25,400
Ero on vain
yhdestä kahteen sekuntia.

766
00:51:25,480 --> 00:51:28,720
Siri toimii lähes yhtä hyvin
molemmissa malleissa.

767
00:51:28,800 --> 00:51:31,160
Apple voisi siis toimia toisinkin.

768
00:51:31,240 --> 00:51:34,000
Onhan se
vähän ikävä myyntikikka.

769
00:51:34,080 --> 00:51:37,760
Toisaalta Apple on yritys, joka on vastuussa osakkailleen.

770
00:51:37,840 --> 00:51:44,240
Sen täytyy tuottaa voittoa, joten kaikki keinot ovat sallittuja.

771
00:51:45,440 --> 00:51:49,640
Suuressa talossa lähellä Chicagoa...
― Sirillä on huumorintajua.

772
00:51:50,320 --> 00:51:53,920
...muuan mies leikkii Sirin kanssa. ― Siri, kerro vitsi.

773
00:51:54,000 --> 00:51:57,200
Dag Kittlaus on
yksi Sirin kehittäjistä.

774
00:51:57,280 --> 00:52:00,400
Dag,
en tiedä yhtään hyvää vitsiä.

775
00:52:01,520 --> 00:52:04,160
Anna kuulua, Siri. Kerro vitsi.

776
00:52:06,920 --> 00:52:10,640
Kaksi iPhonea meni baariin... Unohdin lopun.

777
00:52:11,480 --> 00:52:16,480
Siri tuotti Kittlausille miljoonia,
kun Apple osti sovelluksen.

778
00:52:17,120 --> 00:52:19,680
Mitä sinulla on ylläsi?

779
00:52:20,640 --> 00:52:23,160
Miksi kaikki kysyvät samaa?

780
00:52:24,440 --> 00:52:29,360
Omena söi Sirin. Apple osti yrityksen
työntekijöineen vuonna 2010.

781
00:52:30,040 --> 00:52:33,920
Dag jatkoi Applen leivissä
puolitoista vuotta ja erosi sitten.

782
00:52:35,120 --> 00:52:38,200
Vastaako Dag kaikkiin kysymyksiini?

783
00:52:39,640 --> 00:52:43,880
En pysty antamaan tietoja
reiteistä, liikenteestä tai kartoista.

784
00:52:44,200 --> 00:52:46,600
Nyt meni pieleen, Siri.

785
00:52:47,560 --> 00:52:50,280
Haastatteluilmapiiri
saattaa kiristyä.

786
00:52:50,360 --> 00:52:53,800
Kysymme, miksei Siriä saa kaikkiin iPhonen malleihin.

787
00:52:53,880 --> 00:52:56,680
Kysykää Applelta, miksi he päättivät niin.

788
00:52:56,760 --> 00:52:58,760
Sinä olit firmassa silloin.

789
00:52:58,840 --> 00:53:02,520
En voi puhua päätöksistä,
joita tehtiin, kun olin Applella.

790
00:53:02,600 --> 00:53:05,560
Mikset? ― Minulla on vaitiolovelvollisuus.

791
00:53:05,960 --> 00:53:10,520
Siri toimii myös Applen vanhoissa
puhelimissa ja jopa iPadissa.

792
00:53:10,880 --> 00:53:12,920
Se toimii oikein hyvin.

793
00:53:13,000 --> 00:53:16,280
Se ei toimi yhtä hyvin
kuin uudessa puhelimessa.

794
00:53:16,360 --> 00:53:19,320
Yhden sekunnin viive ei merkitse mitään.

795
00:53:23,760 --> 00:53:25,640
Seuraava kysymys.

796
00:53:26,480 --> 00:53:30,760
Kysytään uudestaan.
Ehkei hän pääse pakoon.

797
00:53:33,960 --> 00:53:36,880
Ihmisiä painostetaan ostamaan uusi puhelin.

798
00:53:39,240 --> 00:53:41,120
Se on totta.

799
00:53:41,200 --> 00:53:45,840
Tehtiinkö se tarkoituksella, jotta
ihmiset ostaisivat uusia puhelimia?

800
00:53:45,920 --> 00:53:50,960
Monet yhtiöt lisäävät
uusiin laitteisiin uusia ominaisuuksia.

801
00:53:51,320 --> 00:53:54,680
Se on aivan normaalia. Tämä taisi olla tässä.

802
00:53:57,600 --> 00:54:01,640
Siri vastaa moniin kysymyksiin, mutta ei kaikkein tärkeimpiin.

803
00:54:03,120 --> 00:54:05,480
Voimmeko kuvitella maailman, ―

804
00:54:05,560 --> 00:54:09,520
jossa tuotteiden lyhytikäisyys ei olisi sääntö vaan poikkeus?

805
00:54:09,680 --> 00:54:11,400
Hölmö ehdotus:

806
00:54:11,480 --> 00:54:15,560
Mitä jos valmistajat merkitsisivät
käyttöiän tuote―etikettiin?

807
00:54:16,520 --> 00:54:19,200
Pidentäisikö se
tavaroiden elinkaarta?

808
00:54:19,280 --> 00:54:23,160
Voisiko laitteita korjauttaa
menemättä vararikkoon ―

809
00:54:23,240 --> 00:54:25,920
ja säästää siten ympäristöä?

810
00:54:27,160 --> 00:54:33,520
Täytyykö meidän villiintyä
jokaisesta teknisestä innovaatiosta?

811
00:54:33,600 --> 00:54:36,960
Voisimmeko mitenkään
hillitä ostohysteriaamme?

812
00:54:38,440 --> 00:54:41,240
Kehittääkö
joku parhaillaan sovellusta, ―

813
00:54:41,360 --> 00:54:43,920
joka vastaisi näihin kysymyksiin?

814
00:54:51,640 --> 00:54:53,760